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自全國文明城市創建工作開展以來,文旅集團緊緊圍繞創建標準和管委會要求,結合實際工作情況,制定了一系列工作計劃。在環境整治、內部管理、服務接待等方面對照實地考察測評要求,逐條檢查,抓重點、抓宣傳、抓督查、抓整改,切實做好對標補缺工作,大力營造爭創全國文明城市的濃厚氛圍,確保文明創建工作順利推進。

一、提升基礎設施,優化旅游形象

在旗下各游客中心設立學雷鋒服務站點,明確學雷鋒志愿者崗位服務內容,宣傳上墻,服裝上身;及時更換和新增景區文明旅游提示、告知、規勸等標識標牌;逐一檢查落實景區洗手間指示牌,并增設文明宣傳標語;進一步完善服務設施,在母嬰室設置尿布臺和哺乳沙發、無障礙衛生間設置安全警報按鈕等。

二、加強宣傳引導,提文明意識

制作并發布了一批文明旅游公益宣傳廣告,利用景區的LED屏滾動播放文明旅游宣傳標語和文明旅游、文明出行公益廣告;逐級貫徹文明城市創建的注意事項,嚴格要求服務崗位使用文明用語,挺貴文明服務,引導游客愛護文物、文明旅游、文明參觀,對不文明行為及時進行規勸提醒。引導游客和社會各界群眾積極參與到文明創建工作中來,共同營造濃厚的文明城市創建氛圍。

三、強化品控管理,維護旅游環境

對景區周邊環境衛生進行整治,消除衛生死角,嚴格按標準清理,做到地潔、水通、燈亮、無異味;增加景區各景點綠化、衛生巡查頻次,全方位、多角度提升景區的整體環境面貌;制作垃圾分類公益廣告,在游客中心垃圾分類站點設置垃圾分類指示牌并配備垃圾分類引導員;建立監督隊伍,強化垃圾分類日常監督檢查,切實保障垃圾分類各項工作有效開展。

下階段,文旅集團將進一步完善工作機制,全力推動景區文明創建工作上臺階、上水平。

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